Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), y de los artículos 97.1 y 98.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se informa que el titular de este sitio web es:

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://mi-patinete.com/ y la contratación de los servicios ofrecidos a través de él, actualmente centrados en la gestión y tramitación de la matriculación de patinetes eléctricos (VMP) en España.

El acceso a este sitio web y la contratación de nuestros servicios atribuye la condición de usuario y supone la aceptación de estas condiciones.

3. Descripción del servicio

Servicio ofrecido: ECOMOBILITY 360 S.L. actúa como intermediario en la tramitación de la matriculación de patinetes eléctricos (VMP) en España. Nuestro servicio consiste en recopilar la información del modelo del patinete y la documentación necesaria facilitada por el cliente, gestionar el alta ante el organismo competente, y entregar al cliente la matrícula/certificado correspondiente una vez completado el trámite.

Precio:

  • Precio del servicio de tramitación: 14,90 € (IVA incluido).
  • Recogida en tienda: sin coste adicional.
  • Envío a domicilio: 3,99 € adicionales.

El precio total, con el desglose correspondiente según la opción de entrega elegida, se muestra de forma clara antes de finalizar la contratación.

Forma de pago: tarjeta bancaria, a través de pasarela de pago segura.

Plazo estimado de tramitación: el trámite se completa, con carácter general, en un plazo máximo de una semana desde que ECOMOBILITY 360 S.L. dispone de toda la documentación necesaria correctamente aportada por el cliente. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por los tiempos de respuesta del organismo competente, ajenos a ECOMOBILITY 360 S.L.

Documentación que debe aportar el cliente:

Para contratar el servicio, el cliente debe completar el formulario de pedido con los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de la calle, población, provincia y código postal
  • Opción de entrega: recogida en tienda (en cualquiera de nuestros puntos habilitados) o envío a domicilio
  • Número de certificado, número de inscripción y número de serie del patinete

Adicionalmente, y de forma imprescindible para poder tramitar el alta, el cliente debe enviar por correo electrónico a matriculacionesmipatinete@gmail.com:

  • Copia del DNI (ambas caras).
  • Certificado de Inscripción VMP del patinete.

Sin esta documentación, ECOMOBILITY 360 S.L. no podrá iniciar ni completar la tramitación.

Procedimiento de contratación: el cliente completa el formulario de pedido en el sitio web, selecciona la opción de entrega, realiza el pago con tarjeta bancaria y recibe confirmación por correo electrónico con el detalle del contrato en un soporte duradero, conforme al art. 98.7 TRLGDCU. A continuación, el cliente debe remitir el DNI y el Certificado de Inscripción VMP a matriculacionesmipatinete@gmail.com para que ECOMOBILITY 360 S.L. inicie la tramitación.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 97.1.j), 98.1 y 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión.

Excepción legal aplicable a este servicio: conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez el servicio se haya ejecutado completamente, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo y expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido ejecutado completamente, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar el siguiente modelo, o cualquier otra declaración inequívoca, dirigida a matriculacionesmipatinete@gmail.com:

«Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio [describir], contratado el [fecha], a nombre de [nombre del cliente].»

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento válido, ECOMOBILITY 360 S.L. reembolsará los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir, salvo que el servicio ya se hubiera ejecutado parcialmente con el consentimiento expreso del cliente, en cuyo caso se abonará la parte proporcional correspondiente a la parte no ejecutada del servicio, conforme al art. 108.3 TRLGDCU.

5. Garantía

Si el servicio contratado incluye la entrega de algún bien o elemento físico, se aplicará la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Para los servicios de gestión/tramitación, ECOMOBILITY 360 S.L. responderá conforme a la diligencia profesional exigible y a la normativa general de protección de consumidores y usuarios.

6. Reclamaciones y hojas de reclamaciones

ECOMOBILITY 360 S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, conforme al artículo 29 y siguientes del Decreto 1/2010, de 14 de enero, de la Comunidad de Madrid.

Puedes solicitarlas o dirigir cualquier reclamación a:

7. Resolución de conflictos

En caso de discrepancia, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de ECOMOBILITY 360 S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa, salvo para uso personal y no comercial del usuario.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado del uso de este sitio web y de la contratación de servicios se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

11. Modificaciones

ECOMOBILITY 360 S.L. podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.

Última actualización: 5 de julio de 2026